Nieuw meldpunt voor gebreken aan de weg

Weggebruikers en omwonenden zijn heel goed geplaatst om gebreken aan wegen op te merken. Ernstige problemen die een dringende tussenkomst vragen, worden best zo snel mogelijk gemeld aan de wegbeheerder. De splinternieuwe website www.meldpuntwegen.be maakt dat heel gemakkelijk.
Via vier eenvoudige stappen kunt u elk probleem aan de weg melden. De klacht belandt dan automatisch bij de juiste contactpersoon en wordt zo snel mogelijk onderzocht.

Foto: Johan Martens

Wat kunt u melden?

• Gebreken aan de toestand van de rijweg zoals gaten, verzakkingen, scheuren, … U kunt meldingen signaleren voor alle wegen in Vlaanderen, zowel de kleinere gemeentewegen als de grotere autowegen of autosnelwegen.
• Hindernissen op de weg, zoals glasresten of zwerfvuil.
• Problemen met signalisatie, bijvoorbeeld beschadigde verkeersborden, afgesleten wegmarkeringen, gestoorde verkeerslichten, …
• Problemen met de openbare verlichting of de afwatering.
• Problemen met de begroeiing zoals een boom die het zicht belemmert.
• Gebreken op het voetpad, zoals verzakkingen, losliggende tegels of putten.
• Problemen op fietspaden (u wordt dan automatisch doorgelinkt naar het Meldpunt Fietspaden: www.meldpuntfietspaden.be).
  
  

Wat gebeurt er na een melding?

Zodra uw melding is geregistreerd, krijgt u een ontvangstbericht. De melding wordt ondertussen naar de juiste wegbeheerder gestuurd. Die zal de klacht behandelen en het gesignaleerde probleem zo spoedig mogelijk onderzoeken en/of oplossen. Elke melding wordt genoteerd in een registratiesysteem. De Vlaamse overheid maakt er werk van om elke klacht zo goed mogelijk op te volgen en binnen een redelijke termijn op te lossen. Als het probleem is onderzocht en/of opgelost, krijgt de melder een bericht van het resultaat.

Kan bellen ook?

Ja, naast het nieuwe Meldpunt Wegen blijft immers ook de Wegentelefoon bestaan. Tijdens de kantooruren kunt u gratis bellen naar de Wegentelefoon op het nummer 0800-122 66. Buiten de kantooruren kunt u op dit nummer een boodschap inspreken op een antwoordapparaat. Voor dringende meldingen die de veiligheid ernstig bedreigen, zoals een hindernis op een autosnelweg, belt u best naar de politie.

Hoe werkt het?

Ga naar www.meldpuntwegen.be. Daar kunt u in vier eenvoudige stappen een melding doen:

• Stap 1: omschrijf de plaats: selecteer de provincie, de gemeente en de straat waar het probleem zich voordoet. Als u de juiste straatnaam of het juiste wegnummer niet kent, kunt u op een googlemap de juiste plaats aanduiden. Nadien kunt u nog verder verfijnen door het huisnummer op te geven of een ander herkenningspunt aan te duiden.
• Stap 2: omschrijf het probleem:
  selecteer het probleem uit een lijst van mogelijkheden. Indien gewenst kunt u het probleem ook omschrijven of een foto uploaden.
• Stap 3: identificatie: voer uw gegevens in. Zo kan de wegbeheerder u op de hoogte houden van de oplossing van het probleem. Anonieme klachten worden niet geregistreerd.
• Stap 4: samenvatting en verzending.